當您在敗家網訂購商品、付款等，都會陸續收到我們系統所自動發出的「訂購確認」、「繳款通知」、「出貨通知」等信，這些都會寄發到您所登記的電子信箱，來提醒您目前您訂單的進度。
如果您沒有收到，通常代表我們的信被您所使用的電子信箱主機… (1) 直接當成垃圾信退回， (2) 當成垃圾信收下來放入您的信箱內的垃圾郵件檔案匣。這都得拜現今垃圾信氾濫所造成的杯弓蛇影的結果。以下有三點要請您注意：
■ 與電子郵件過濾機制鬥法三絕招
- 請去檢查垃圾信件檔案匣看看有沒有我們發出的信被丟入，若有，請將之設定成「非垃圾信」，否則下次還會被丟入！
- 有時候有些郵件系統如 Yahoo / hotmail 等公司收件不見得會立刻處理。我們曾發現被 Yahoo 扣了 18 小時後才收到（但收到後還是照樣被丟入垃圾信檔案夾）的案例！所以請至少耐心等待一天，可能會有著落。
- 或改用絕對不會擋信＆刪信，頂多將信件放到垃圾信檔案匣的 gmail.com 信箱。
■ 電子郵件沒收到也無所謂的另類方法
如果您覺得收不到這些確認信也沒有差別，只要不影響您購物的流程就好了，那麼您有以下兩種選擇：
- 「私人訊息」：到網頁最上方點選敗家網的「私人訊息」查詢，因為我們每一封寄到您電子信箱的信，也都會發到您的「私人訊息」信箱內。
- 「購物記錄」：在登入系統後，隨時到網頁最上方點選「購物記錄」連結，就可以針對進行中的訂單進行修改、付款、取消等動作。這個時候您就可以直接去付款，付款後也可以在這裡看到商品是否已經出貨，狀態從「進行中的訂單」變成「歷史訂單」。
有時候某些訂單（如國外訂單或客戶設定為貨到付款的訂單）需要一些時間作業，就請您隔個半天一天，想到的時候就進到「購物記錄」來檢查是否已經可以進行付款的程序。
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