購物說明
/  付款說明
/ 出貨說明
/ 退換貨說明
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當您在敗家網訂購商品、付款等，都會陸續收到我們系統所自動發出的「訂購確認」、「繳款通知」、「出貨通知」等信，這些都會寄發到您所登記的電子信箱，來提醒您目前您訂單的進度。
如果您沒有收到，通常代表我們的信被您所使用的電子信箱主機… (1) 直接當成垃圾信退回， (2) 當成垃圾信收下來放入您的信箱內的垃圾郵件檔案匣。這都得拜現今垃圾信氾濫所造成的杯弓蛇影的結果。以下有三點要請您注意：
■ 與電子郵件過濾機制鬥法三絕招
- 請去檢查垃圾信件檔案匣看看有沒有我們發出的信被丟入，若有，請將之設定成「非垃圾信」，否則下次還會被丟入！
- 有時候有些郵件系統如 Yahoo / hotmail 等公司收件不見得會立刻處理。我們曾發現被 Yahoo 扣了 18 小時後才收到（但收到後還是照樣被丟入垃圾信檔案夾）的案例！所以請至少耐心等待一天，可能會有著落。
- 或改用絕對不會擋信＆刪信，頂多將信件放到垃圾信檔案匣的 gmail.com 信箱。
■ 電子郵件沒收到也無所謂的另類方法
如果您覺得收不到這些確認信也沒有差別，只要不影響您購物的流程就好了，那麼您有以下兩種選擇：
- 「私人訊息」：到網頁最上方點選敗家網的「私人訊息」查詢，因為我們每一封寄到您電子信箱的信，也都會發到您的「私人訊息」信箱內。
- 「購物記錄」：在登入系統後，隨時到網頁最上方點選「購物記錄」連結，就可以針對進行中的訂單進行修改、付款、取消等動作。這個時候您就可以直接去付款，付款後也可以在這裡看到商品是否已經出貨，狀態從「進行中的訂單」變成「歷史訂單」。
有時候某些訂單（如國外訂單或客戶設定為貨到付款的訂單）需要一些時間作業，就請您隔個半天一天，想到的時候就進到「購物記錄」來檢查是否已經可以進行付款的程序。
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在付款前，請注意台灣本島訂單出貨時，若訂貨總額小於新台幣 1000 元者，將加收「處理費」。「處理費」包括接單程序、倉儲處理、出貨包裝 與 物流交寄 等綜合費用，亦即一般國外非實體通路出貨所謂的 shipping and handling fee 。若訂貨總額大於等於新台幣 1000 元者，則不加收「處理費」。
* 如欲了解相關詳情，與台灣離島與國外訂單的處理費，請參考「出貨說明」。
為了您的付款方便與安全，我們提供了下列付款方式，供您選擇︰
付款方式 1：以 ATM 提款機轉帳
付款方式 2：信用卡線上刷卡
付款方式 3：信用卡線上刷卡分期付款
付款方式 4：貨到付款
付款方式 5：WebATM
付款方式 6：全家FamiPort代碼繳費
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| 步驟 1：請您先以ATM 提款機轉帳，轉帳與匯款資料如下: |
| 請匯到 玉山銀行 |
銀行代號為： |
808 |
| 帳號：以e-Mail另行通知 |
戶名︰ |
芝廣數位科技股份有限公司 |
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| 步驟 2：轉帳完畢後，請在敗家網網頁最上方點選「購物記錄」選項，然後在「進行中的訂單」列表中找到您欲處理的該筆訂單，並在該訂單資料列的最右方找到「我已付款」連結，便可進入該訂單的「訂單明細」頁面中，然後填寫「付款資料」表單，通知我們您已經繳款了，以便我們進行對帳和出貨。 |
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敗家網所採用的信用卡付款機制平台是由財團法人聯合信用卡處理中心所提供的電子金流機制，整個交易資料受到 128-bit SSL 安全加密保護，提供了絕對安全可靠的網路付款機制。敗家網的實體經營單位「芝廣數位科技股份有限公司」則是聯合信用卡處理中心登記在案的特約商店。
使用信用卡線上刷卡付款，您可直接在網路上付款，不須在實體的 ATM、銀行與電腦間來回奔波，在安全與方便之間取得極佳的均衡點。
| 繳款完畢後，不須再以任何方式告訴我們您已經使用信用卡線上繳款，我們會直接與銀行作對帳確認。 |
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敗家網內的商品，按商品種類與款式不同，提供無息與有息分期付款，期限分別為三、六、十二與廿四期不等。在各個商品網頁內，可以先看到基本的分期金額，以為購物之參考。結帳時，會顯示適用的分期期數讓您選擇。
無息分期付款：
因為商品本身種類與款式的不同，可能提供三、六、十二與廿四期不等的無息分期付款方式，若只提供局部無息分期付款，剩下的期數也會提供有息的部份。
例如某商品若提供三、六期兩種無息分期付款，就代表另外提供十二與廿四期兩種有息分期付款，讓消費者選擇。總之，敗家網內的商品，除非無法分期付款，不然就一定會提供四種期數，差別只在於是無息還是有息。
有息分期付款：
有息分期付款方面，則是在無法提供無息分期付款的期數部份，另外提供有息分期付款，讓消費者選擇自付利息的方式，達成一樣可以分期付款的目的。分十二期的利息金額為 7% ；廿四期則為 12% 。
目前信用卡分期付款接受：玉山銀行, 花旗銀行, 台新銀行, 新光銀行, 富邦銀行, 國泰世華, 遠東銀行, 中國信託 等銀行的信用卡。其餘銀行陸續商談中，敬請期待。
【請注意】
- 分期價倘若無法以所選期數除盡，其餘數併於第一期分期款項中收取。
- 銀行授權是以分期價總額授權，信用額度也是以分期價總額扣取。消費者付款是分期逐月付款，如六期是分六個月來逐月付款。
- 銀行以簡訊或電子郵件通知消費金額時，乃是以總金額為主，以便進行授權額度控管。此外銀行不一定會通知分期付款的第一期金額，每家銀行處理方式不同，但這並不表示分期付款失敗，敬請放心。
- 消費者選擇分期付款之後，由於銀行處理的程序問題，無法再行修改成一次付清。故請在訂購時慎選付款方式。
- 消費者選擇分期付款之後，由於銀行處理的程序問題，無法局部退貨。若同時購買一樣以上的商品，只要想要退貨，必須所有商品全部一次退貨，否則銀行無法處理退款的事宜。
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沒有時間去銀行轉帳、剛開始來到敗家網消費感到不放心，或不想網路刷卡的朋友，我們推薦「一手交錢，一手交貨」的貨到付款服務。對消費者來說，這種「一手交錢、一手交貨」是既方便又有保障。
| 當您下單時，請在「付款方式」選項選擇「貨到付款」，然後完成下單程序。我們的客服人員會儘速與您連繫，確認您的訂單，與以「貨到付款」方式交貨的時間。 |
| 當物流人員將貨送達時，會當場向您收貨款（包括貨到付款處理費等），請您付現。如果想要查詢您所訂購商品的金額數目，請您在敗家網網頁最上方點選「購物記錄」選項並查詢訂單細目。 |
■ 貨到付款處理費一覽表：
| 商品總額 |
處理費 |
| 2,000 元以下 |
30 元 |
| 2,001 - 5,000 元 |
60 元 |
| 5,001 - 10,000 元 |
90 元 |
| 10,001 - 20,000 元 |
120 元 |
| 20,001 - 50,000 元 |
150 元 |
| 50,001 元以上 |
無此服務 |
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■ 請注意：
- 本項服務只限台灣本島出貨時使用。
- 下單時，每樣商品都有預設的貨到付款處理費。當您同時購買多樣商品時，並不代表就是將那些處理費加總起來支付；因為我們的客服人員會先為您加總後，算出最後相對的貨到付款處理費，並回報給您知道。細目請參見左表「貨到付款處理費一覽表」。
- 選擇「貨到付款」配送者，無論訂貨金額多寡，統一均收宅配費用 100 元，再照左表「貨到付款處理費一覽表」收取貨到付款處理費。
- 由廠商負責出貨者，本公司將會請廠商出貨給我們，然後再由我們特別為您辦理貨到付款的出貨方式。
- 凡有任何原因得以透過廠商「免費出貨」的商品，雖由廠商免運費出貨，但因廠商無法提供貨到付款的出貨服務，所以出貨將變成「廠商 → 敗家網 → 客戶」的轉一手服務，因此必須收取標準的宅配運費 100 元與貨到付款處理費。
- 貨到付款服務因送貨流程多出整理與彙總轉交宅配人員等程序，有可能比正常交貨程序多出一兩日的時間才能送達。
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WebATM 是近年來 ATM 轉帳匯款的進化結果！只要透過一般標準規格的晶片卡讀卡機，就可以插入 ATM 卡，透過敗家網提供的玉山銀行 WebATM 系統，直接完成轉帳的動作；整個傳輸過程均經加密處理，不限銀行均可使用，也不必事先申請便可立刻轉帳使用，就好像站在 ATM 自動櫃員機前面操作一樣。對消費者來說，這實在是「省時又省力，理財好犀利」的聰明轉帳方式。
當您下單時，請在「付款方式」選項選擇「WebATM 即時付」，然後完成下單程序。系統會自動進入玉山銀行 WebATM 系統，並自動設定好了轉帳帳號與金額，您只需要輸入 ATM 密碼，就可完成轉帳程序。
【請注意】- WebATM 目前僅適用於 MS Windows 2000 / XP等作業系統 (通過 Microsoft WHQL 認證) 。
- 如果想買 WebATM 讀卡機，可參考敗家網所販售的機種。
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喜歡自己臨櫃繳款又講求方便速效的您，現在可以到全家便利商店繳交敗家網的購物費用。目前全家提供兩種方法繳款：
- 自行列印繳費單：您可在敗家網結賬時，於購物車點選「全家 FamiPort 代收貨款」後，選擇「顯示繳費單」就可列印出您所購買商品之繳費單，再持該繳費單，至全台灣任何一家全家便利商店繳費即可。
- FamiPort 代碼繳費列印繳費單：您可在敗家網結賬時，於購物車點選「全家 FamiPort 代收貨款」後，將螢幕顯示的「14 碼」繳費代碼，到有 FamiPort 的全家店鋪選擇「繳費」項目下的「代碼繳費」功能，依照指示輸入繳費代碼以列印出繳費單，再持繳費單至櫃檯繳費，便可完成服務。
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